脱★ブサイク道!!
ダイエットで-13kgした女が美人の花道目指します!
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サポートのサポート求む。
結構まだまだ忙しいハナコでーす。


そんなハナコにお付き合いくださいますか???
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あかんで、あれは。

ちょっとした絶望感と言うか、なんと言うか…
壁にぶち当たっちまったよ。


人と話していて、平行線をたどったことってある?
あるよね?よね?

なんだろう、交わる点っていうか共通点とか全く見出せずに
噛み砕いてわかりやすく、誰にでもある経験なんかを交えながら
お話させていただくんだけども、
その経験すら自分だけが経験した特別のモノだったのかも知れない
なんて軽~く自信喪失しちゃうような程伝わらない、みたいな。


なのに、相手は一応はこっちの話を一旦受け止めるわけ。
その上で、きっちりかっちり噛み合わない話を持ち出す。


そんな経験、あるよね?


ジレンマはこっちだけが感じてて、
「あなたはどーしてイライラしているの??」みたいな
もんすごヒトゴトというか、しれーっとしてるのよ。
それが余計火に油注いでてさ。

困っちゃうわよね。ホント。


え?誰のことだって?


やぁねぇ、プライベートなこと聞くなんて趣味悪いわ~。


でも、そこまで言うなら教えてあ・げ・る



なにがって、あの偉大なるノートン先生やがな!
※ノートン先生がわからない良い子のために教えてあげると、
パソのセキュリティをやってくれるソフトであーる。



ほんまどないかして欲しい。
それはある日のこと。
問い合わせのためにサポートセンターに電話したわけだ。


したら…
なんでサポートの人間がカタコトの日本語やねん!
まだ英語で話してくれた方がこっちも諦めつくわい!!
カタコトてなんやねん


正味、いっちゃん大事なとこちゃうんかいっ!!
お客様相手の最前線やろがいっ!!
相手の人間がバイリンガルやったりトリリンガルやったりと
えらくハイスペックかも知らんけどよ!



…ここで一つ、誤解のないように申し上げておきますが。


ハナコは外国人だからどうの、などと言う差別的な発言をしたいのではなく。
細かいニュアンスだったり表現ってさ、
やっぱし同国人、あるいは同文化、
もしくは同等なぐらい住んでたってくらいじゃないと伝わらないと思うのよ。
人情云々で解決できる問題じゃないわけ。
勢いで解決できる問題じゃないわけ。

「こっちのソフトとこっちのソフトってどっちがいーの?」と問うてみて
「いいとか悪いとかじゃなくてさぁ、
 在庫余っちゃって困ってるからさぁ~、こっちにしててよ」なんて答えで
解決できた気はするけど、イマイチ気が晴れないジャン?ねぇ


もちろん、セキュリティは国境を越えるかも知らんが
機能説明に関しては、通り一遍のオウム返しじゃ困る。


しかしだな、カタコトの割りに「ヘイシャわぁ~」とか
「サヨウでゴザマスねぇ~」とか言えちゃうのにはビックリってか
笑ってしまったのだが。
多分そのあたりはきっとそこら辺の日本人よかキレイな日本語使ってんだろな。
このあたりはちゃんと教育できてるな、と感心したけど。

でもさ、細かいニュアンスはやっぱり伝わらないわよ~。
しかもマニュアル丸覚えっぽくて、深くつっこむともう壁にブチ当たるの。
まぁ沢山ある問い合わせの中から、
適当と思われる回答を持ってこれるってのは評価できるけど。
お国・土地柄ってのもあるしさ~。

結局なんかグレーゾーンのまんま電話を切ったハナコでした…



サポートなってないジャン!!!


みなさま、こんな経験ございますか??
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テーマ:ひとりごとのようなもの - ジャンル:日記

【2006/10/30 15:15】 | 日記 | トラックバック(0) | コメント(2) |
<<着用者。 | ホーム | 平日の過ごし方。~グロヴナーカフェ~>>
コメント
◆アメディオさま
どうやらセンターの拠点を物価地価の安い海外に置いて経費浮かせてるみたいなんですよ。
さらにそこの現地人の日本語の話せる人を雇ってるみたいです。
多分現地ではかなりの高給取りなんでしょうが
日本に拠点置くよりも、はるかに安いんでしょうね。
電話もIP電話みたいですしね。
沖縄にサポートセンターが増えてる背景と同じでしょうね。
でもまだ同国なのでそれなら全く問題ないと思うんですけども…
シマンテックに関してはとっても経費削減のニオイがプンプンで
大事な所までも削減してしまってる気がしますね。

ところでハナコが問題にブチ当たったわけではなく
商品選びについて聞かれたので聞いただけなのです。
色々ありがとうございましたm(__)m
【2006/10/31 17:31】 URL | ハナコ #SFo5/nok[ 編集]
こんばんは。
ブログ読んでてハナコさんと同じとこで笑っちゃいましたv-408しかし日本でのサポートで日本人以外の人って初めて聞きました。理解できる外国人の方ならまだしも話が通じないって言うのはホンと困るよね。イライラして当たり前だっつうのv-293
まっ!自分はサポートなどと言うものは数年前から信じておりませんが(過去にたらい回しにあい結局解決しなかったので自分で調べて解決しました)それで今はPC自作道に走っております。今ので2台目プラス知人の1台組んでます。ソフトでも本体にしてもメーカーってものは売るときだけ調子の良いこと言っといて後はお構いなし(100%ではないけれど)が殆どですよ。スペック(パーツ)はめちゃくちゃな組み方するし、だからすぐフリーズすんだよ。何も知らない人はいいと思って買っちゃうでしょ。必要ないソフトはごちゃごちゃインストールしてあるしあれだけで3GBは空くぞ(これ以上は止しときましょう)
所でセキュリティの何に問題が出たのかな?自分に分かる事ならお答えしまっせv-291 ちなみにセキュリティソフトはウイルスバスターかセキュリティ0がお勧め!○ートンは色んなソフトとかPCに添付されているので有名ですが現在は値段も高いし更新料も高いし、かと言って他のソフトより特別優れてるわけではないと思いますので変えちゃうって言うのも考えてみてはv-389
【2006/10/30 20:59】 URL | アメディオ #-[ 編集]
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